ツムツム通信環境不安定で繋がらない！エラーコード-1対処方法

娘が久々にツムツムをやろうとアプリを立ち上げたら

エラーコード:-1と（通信環境が不安定）と表示されゲームが出来ませんでした。

時間をおいても、スマホを再起動しても、アプリをアンインストールして入れなおしても

改善しなかった。

Wi-Fi接続のみ繋がらず、モバイル回線にしたら繋がる状況。

結果として、家で接続するWi-Fiを5GHz帯から2.4GHz帯に変更したら

繋がりました。

同じように悩んでいる方の参考になれば幸いです。

 

ツムツム通信環境不安定と出たスマホのスペック

我が家が、ツムツムをプレイしようとしても繋がらなかったスマホは

・Galaxy A21 SC-42A（docomoSIMロック解除）

・Android（OS11）

・家のWi-Fi（ドコモ光回線）

・楽天モバイル回線

 

エラー時に試したこと

・一度機内モードにして、Wi-Fi再接続

　→改善せず

・スマホ再起動

　→改善せず

・メッセージ通り、しばらく放置（1日）

　→改善せず

・アプリの再インストール

　→改善せず

・Wi-Fiを切ってモバイルネットワークで起動

　→プレイできた

 

家のWi-Fiが原因なのかと考えたが

ネットやラインなど、ツムツム以外は普通に利用できるので

Wi-Fiがおかしいという事は、なく原因不明。

 

通信費が気になるので、モバイルネットワークではなく

Wi-Fiでプレイしたいのでさらに色々と試す。

 

結果として改善した方法

家のWi-Fiは、5GHz帯(a)と2.4GHz帯（g)があり

通常は、速度の速い5GHz帯(a)に自動接続しています。

このネットワークを2.4GHz帯（g)に繋ぎなおして

ツムツムを立ち上げたら、エラーにならずに

ゲームを開始する事ができました。

 

iPhoneでも改善するの？

最初に、我が家が実際にエラーになって改善した

端末や環境を記載しました。

同じように悩んでいる、iPhoneユーザの方や

アンドロイド端末でもXperia等ギャラクシー以外の方も

多いと思います。

 

我が家では自分の端末以外で試していないので

確証はありませんが

 

今回、エラーコード-1の不具合状況が改善した対処方法としては

繋ぐWi-Fiを変更しただけなので

Android、iPhoneの違いや、端末の会社

また、docomo、au、ソフトバンク、楽天等のキャリアにも

関係ない話かなと考えています。

 

もし、あなたが、ツムツムをプレイしたいけど

きちんとWi-Fi繋がって通信環境に問題ないのに

通信環境が不安定のエラーコード-1が出て困っているなら

繋いでいるWi-Fiを変えてみれば改善するかもしれません。